Condiciones generales de contratación

www.versendesign.com

1.    IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES.

De una parte, LA FERRERIA DEL VERGER, S.L., en adelante VERSEN, cuyos demás datos identificativos constan en el Aviso Legal y titular del dominio www.versendesign.com, en adelante Website, y, de otra parte; el Usuario que contrata los productos que se ofrecen a través del Website.

2.    AMBITO DE APLICACIÓN, ACEPTACIÓN Y MODIFICACIÓN.

El Usuario declara que tiene capacidad legal* para contratar y acepta la adhesión plena y sin reserva a las Condiciones Generales de Contratación, en adelante CGC, en la versión publicada al momento de la contratación.

Las ventas celebradas son ventas a distancia reguladas por la legislación española vigente en la materia.

Asimismo, se informa que estas Condiciones podrían ser modificadas. El Usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use la Website ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de productos y/o servicios.

*LIMITACIONES LEGALES: Prohibida la venta a menores de 18 años. Los menores de edad tienen técnicamente restringido el registro a este sitio Web y por lo tanto no podrán realizar compras, en cumplimiento de la normativa legal. No se tratarán los datos que sean enviados por menores, dado que la legislación lo impide.

3.    OBLIGACIONES DE LAS PARTES.

3.1. Obligaciones de VERSEN:

Ø  Prestar los servicios conforme a las CGC y sin faltar a la buena fe contractual.

Ø  Poner a disposición del Usuario las CGC y las condiciones particulares en su caso.

Ø  Remitir al Usuario justificante o factura de los productos contratados.

3.2. Obligaciones del Usuario:

Ø  Llevar a cabo el íntegro cumplimiento de lo establecido en las CGC.

Ø  Completar los formularios de registro con información veraz y actual. El Usuario será el único responsable de la veracidad y actualización de la información.

Ø  Mantener la confidencialidad de la información facilitada y notificar inmediatamente la pérdida, extravío, sustracción, robo, acceso ilegítimo, así como su conocimiento por terceras personas.

Ø  Actuar de forma diligente, ajustándose en todo momento a los cánones de los buenos usos y la buena fe contractual durante toda la relación contractual.

4.      PERFECCIONAMIENTO PRECONTRACTUAL Y CONTRACTUAL

Los pedidos se deberán efectuar, como ya se ha indicado, a través de Website. Para realizar un pedido, el Usuario deberá registrarse y abonar la cantidad correspondiente a su pedido mediante las formas de pago indicadas en la web.

El Usuario deberá seguir el procedimiento de compra y/o adquisición online de VERSEN, durante el cual varios productos y/o servicios pueden ser seleccionados y añadidos al carrito, cesta o espacio final de compra.

Asimismo, el Usuario deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada paso se le solicita, aunque, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, se pueden modificar los datos de la compra.

Seguidamente, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que VERSEN ha recibido su pedido o solicitud de compra y/o prestación del servicio, es decir, la confirmación del pedido. Y, en su caso, se le informará, igualmente, mediante correo electrónico cuando su compra esté siendo enviada.

No obstante, y en caso de que varíen las condiciones de contratación, el Usuario será informado en el momento de realizar la reserva a través de la website. 

Las partes no quedarán vinculadas hasta que no se haya perfeccionado el contrato tanto en fase precontractual como contractual.

5.    DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS.

Todos los productos son nuevos, y van presentados en su embalaje o precinto original.

Todos los productos ofrecidos en VERSEN están sujetos a su disponibilidad. En el caso de no poder suministrar algún producto, bien por falta sobrevenida de stock o por un desfase en la actualización de un producto solicitado, VERSEN se pondrá en contacto con el Usuario para informarle de dicho suceso en el periodo de tiempo más breve posible. En dicho caso, el Usuario podrá adquirir productos alternativos, o bien se le ofrecerá un plazo alternativo de entrega para el producto solicitado inicialmente.

Si dicho plazo no fuera de su agrado, o si no fuera posible suministrarle el producto solicitado, el Usuario podrá cancelar sin coste alguno el pedido del Producto, procediéndose al reembolso inmediato del importe satisfecho y finalizando con ello cualquier tipo de responsabilidad de VERSEN frente al Usuario.

6.    PRECIOS.

Los precios publicados incluyen el IVA correspondiente, al igual que los gastos de envío que también incluyen el IVA. El Usuario podrá conocer el importe de tales costes al momento de contratar el producto.

VERSEN se reserva el derecho a modificar los precios publicados en la Website cuando así lo considere conveniente.

7.     FORMAS DE PAGO.

Las formas de pago permitidas son las siguientes:

-       Tarjeta Crédito

-       Online a través de la pasarela de pago del Website (PayPal)

-       Transferencia Bancaria*

*En el caso de escoger pago por transferencia, no se dará por formalizado el pedido hasta que recibamos el ingreso.

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas, si dicha entidad no autorizase el pago, VERSEN no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el Usuario.

Los pedidos de compra o adquisición en los que el Usuario seleccione como medio de pago la transferencia bancaria será reservados durante 5 días naturales a partir de la confirmación del pedido para poder dejar el tiempo suficiente a que la transferencia bancaria sea tomada en cuenta por el sistema de pagos utilizado por VERSEN para el Sitio Web. Cuando el sistema recibe la transferencia, el pedido será preparado y gestionado para envío.

Mediante este método de pago, el Usuario debe asegurarse que introduce correctamente el importe exacto del pedido de compra, así como el número de cuenta y la referencia de la transferencia. En caso de error, VERSEN no podrá validar el pedido, que será anulado.

8.     TRANSMISIÓN DEL RIESGO Y LA PROPIEDAD.

El Usuario adquiere la propiedad de los productos en el momento del pago completo de todas las cantidades, incluidos los gastos de envío.

El riesgo de pérdida o deterioro se transmitirá al Usuario, cuando éste o un tercero por él indicado, distinto del transportista, haya adquirido su posesión material. En caso de que sea el Usuario el que encargue el transporte o el transportista elegido no estuviera entre los propuestos por VERSEN, el riesgo se transmitirá al Usuario con la entrega de los bienes al transportista.

9.     POLÍTICA DE ENVÍO.

-          Zonas de envío

·         Península

·         Baleares

·         Portugal

-          Gastos de envío

Los gastos de envío varían según el lugar:

NO ENVIAMOS NI A CANARIAS, CEUTA, MELILLA, SUIZA NI REINO UNIDO

-          Plazo de envío

Los pedidos serán gestionados en un plazo de 24-72 horas laborables desde su aceptación, una vez es recogido por la agencia de transporte empieza a contar el plazo de entrega propuesto por el transportista. No nos hacemos responsables de los retrasos que puedan generarse por causas ajenas a Versen (huelgas de transporte, condiciones meteorológicas, etc.)

En todo caso VERSEN entregará los productos al Usuario en un plazo máximo de 30 días naturales a partir de la celebración del contrato.

Efectuada la contratación, el Usuario recibirá un mail de confirmación de compra más otro de entrega una vez el pedido haya sido entregado al transportista.

Será responsabilidad del Usuario comprobar de forma previa a la compra del Producto, así como comprobar que los datos de identificación y domicilio para la entrega del Producto son completos y correctos.

El Usuario se compromete a estar en el lugar de entrega el día establecido para recibir los productos, así como a verificar la conformidad del pedido y el perfecto estado de entrega de los mismos en el momento de su recepción.

10. PROCEDIMIENTO, DERECHOS DE CANCELACIÓN Y DESISTIMIENTO, Y GARANTÍA LEGAL.

10.1.            Procedimiento.

Para el ejercicio de los derechos de cancelación, desistimiento y uso de la garantía, el Usuario deberá ponerse en contacto con VERSEN a través de 722874787 o laferreriadelverger@hotmail.com .

10.2.            Derecho de Cancelación.

El Usuario podrá cancelar su pedido sin ningún coste siempre que ésta se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista.

10.3.             Derecho de Desistimiento.

El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, realiza una compra en el Sitio Web y, por tanto, le asiste el derecho a desistir de dicha compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

Este plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el Usuario o un tercero autorizado por éste, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes adquiridos en el Sitio Web de VERSEN o en caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que el Usuario o un tercero autorizado por éste, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes que componían un mismo pedido de compra, o en el caso de tratarse de un contrato de servicios, a los 14 días naturales desde el día de la celebración del contrato.

El Usuario, independientemente del medio que elija para comunicar su decisión, debe expresar de forma clara e inequívoca que es su intención desistir del contrato de compra. En todo caso, el Usuario podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que VERSEN pone a su disposición como parte anexada a estas Condiciones, sin embargo, su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con la comunicación que expresa inequívocamente la decisión de desistir sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

En caso de desistimiento, VERSEN reembolsará al Usuario todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los gastos adicionales elegidos por el Usuario para una modalidad de envío diferente a la modalidad menos costosa ofrecida en el Sitio Web) sin ninguna demora indebida y, en dodo caso, a mas tardar en 14 días naturales a partir de la fecha en la que VERSEN es informado de la decisión de desistir por el Usuario.

El derecho de desistimiento será aplicable siempre y cuando los productos contratados se devuelvan en las mismas condiciones (junto con su embalaje original completo, etiquetas y junto con cualquier accesorio relacionado con los mismos), y se acompañe la factura de compra. En todo caso, VERSEN determinará si se cumplen estos requisitos.

VERSEN reembolsará al Usuario utilizando el mismo método de pago que empleó este para realizar la transacción inicial de compra. Este reembolso no generará ningún coste adicional al Usuario. No obstante, VERSEN podría retener dicho reembolso hasta haber recibido los productos o artículos de la compra, o hasta que el Usuario presente una prueba de la devolución de los mismos, según que condición se cumpla primero.

El Usuario reconoce saber que existen excepciones al derecho de desistimiento, tal y como se recoge en el artículo 103, del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. De forma enunciativa, y no exhaustiva, este sería el caso de: productos personalizados; productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez; CD/DVD de música o video sin su envoltorio, tal y como se precinta en fábrica; productos que por razones de higiene o de salud van precintados y han sido desprecintados tras la entrega.

En todo caso, no se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño tras la entrega.

10.4.             Garantía Legal.

El Usuario, goza de garantías sobre los productos que pueda adquirir a través de la Website, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo VERSEN, por tanto, por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un plazo de tres años desde la entrega del producto.

En este sentido, se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que: se ajusten a la descripción realizada por VERSEN y posean las cualidades presentadas en las misma; sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo; y presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo y que sean fundamentalmente esperables del mismo. Cuando esto no sea así respeto de los productos entregados al Usuario, éste deberá proceder tal y como se indica en el apartado Devoluciones de productos defectuosos o error en el envío. No obstante, algunos de los productos que se comercializan la Website, podrían presentar características no homogéneas siempre y cuando éstas deriven del tipo de material con el que se han fabricado y que por ende formarán parte de la apariencia individual del producto, y no serán un defecto.

Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los seis meses posteriores a la entrega del producto ya existían cuando la cosa se entregó.

La garantía legal comprende los siguientes derechos para el Usuario:

Ø   Si el producto no fuera conforme con el contrato, el Usuario podrá optar entre exigir la reparación o la sustitución del producto, salvo que una de estas dos opciones resulte objetivamente imposible o desproporcionada en perjuicio de VERSEN. Todos los gastos por el ejercicio de este derecho serán gratuitos para el Usuario.

Ø   La rebaja del precio y la resolución del contrato procederán, a elección del Usuario, cuando éste no pudiera exigir la reparación o la sustitución y en los casos en que éstas no se hubieran llevado a cabo en plazo razonable o sin mayores inconvenientes para el Usuario. La resolución no procederá cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia.

10.5.            Devoluciones.

Se trata de todos aquellos casos en los que el Usuario considera que, en el momento de la entrega, el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato o perdido de compra, y que, por tanto, deberá ponerse en contacto con VERSEN inmediatamente y hacerle saber la disconformidad existente (defecto/error) por los mismos medios o utilizando los datos de contacto facilitados.

El Usuario será entonces informado sobre cómo proceder a la devolución de los productos, y estos, una vez devueltos, serán examinados y se informará al Usuario, dentro del plazo razonable, si procede el reembolso o, en su caso, la sustitución del mismo.

11. NOTIFICACIONES.

VERSEN designa como domicilio a efectos de notificaciones el estipulado en el Aviso Legal. El correo electrónico facilitado por el Usuario durante el proceso de registro será el utilizado por VERSEN a efectos de practicar notificaciones. Todas las notificaciones que se efectúen de conformidad con el procedimiento indicado se considerarán válidamente efectuadas.

12.  JURISDICCIÓN COMPETENTE.

En caso de litigio entre las partes, la competencia territorial corresponderá, a elección del Usuario, el domicilio de éste o del demandado.